Políticas de reservay cancelación.

1.1. Carácter no reembolsable

Salvo por la aplicación del Derecho de Retracto contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, todos los pagos, abonos o reservas realizados a favor de ILEV S.A.S. son definitivos y no reembolsables. En consecuencia, no habrá lugar a devoluciones de dinero por razones atribuibles al participante.

1.2. No redimibilidad

Los montos abonados o cancelados no podrán ser redimidos, abonados ni acreditados para otras capacitaciones, eventos, capacitaciones virtuales o procedimientos prestados por la organización o sus aliados.

1.3. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando la compra o reserva se realice a través de medios no tradicionales o a distancia, como comercio electrónico o canales digitales:

• El comprador podrá ejercer su Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra o pago inicial.
• Para ejercerlo, deberá enviar una solicitud formal manifestando su voluntad de retractarse al correo oficial: [email protected].
• Para procesar la devolución, el consumidor deberá suministrar de manera correcta y completa los datos requeridos por ILEV S.A.S.
• Acogido el retracto en término y cumplidos los requisitos aplicables, ILEV S.A.S. procederá con la devolución del dinero en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir del ejercicio del derecho.
• La devolución se realizará sobre el mismo instrumento de pago utilizado por el consumidor o mediante el medio que acuerden las partes.
• Transcurrido el término legal de los cinco (5) días hábiles sin que se hubiere ejercido el derecho, operará la restricción de no reembolso contenida en el numeral 1.1.

2.1. Precios y etapas tarifarias

Para acceder a las tarifas promocionales (Pre-lanzamiento, Preventa 1 y Preventa 2), el participante deberá efectuar el pago total o los abonos pactados en o antes de las fechas límite estipuladas para cada etapa.

2.2. Incumplimiento en los pagos y pérdida de reserva

Si el participante opta por un plan de pagos y no efectúa las cuotas en las fechas acordadas:

• La silla o ubicación asignada se liberará automáticamente y quedará disponible para reasignación a otros interesados.
• El participante perderá el beneficio del descuento otorgado en la preventa o tarifa promocional.
• Si desea retomar la inscripción, deberá pagar el valor de la tarifa plena o tarifa full vigente al momento de la reactivación, sujeto a la disponibilidad de cupos.

2.3. Comisiones y costos financieros

Las tarifas publicadas corresponden al valor neto del evento. Ningún plan de precios incluye comisiones por giros, transferencias bancarias, impuestos adicionales según jurisdicción ni comisiones de plataformas de pago. Dichos cobros adicionales correrán por cuenta exclusiva del comprador y se sumarán al total a pagar.

2.4. Participantes residentes en el exterior y moneda de pago

Los precios publicitados para participantes internacionales se expresan en dólares estadounidenses (USD). No obstante, dado que la moneda legal en Colombia es el peso colombiano (COP), los pagos realizados en Colombia o en moneda nacional se liquidarán tomando como tasa de conversión fija pactada la suma de $3.800 COP por cada 1 USD.

3.1. Asignación de sillas

La ubicación de la silla se asignará de acuerdo con el plan o categoría escogida por el participante y estará sujeta a la disponibilidad existente al momento de formalizar la reserva.

3.2. Fechas del evento

Las fechas programadas para el evento, 16 al 18 de marzo de 2027, son fijas y no están sujetas a cambios ni reprogramaciones por solicitud individual del participante.

3.3. Cesión o venta de cupos

En caso de que el participante no pueda asistir al evento, podrá vender o ceder su cupo a un tercero bajo las siguientes reglas:

• La gestión de búsqueda, venta o negociación del cupo es responsabilidad exclusiva del comprador original. ILEV S.A.S. no actúa como intermediario ni asume la reventa.
• Notificación formal: el comprador original deberá notificar la cesión enviando un correo electrónico a [email protected] con los datos personales completos del nuevo asistente: nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y ciudad de residencia.
• Restricción de cesión: la cesión solo será válida para nuevos asistentes que no se encuentren registrados o inscritos previamente en la base de datos del evento. No aplicará para personas que ya tengan una inscripción o reserva activa.
• Tratamiento de datos: el titular original garantiza contar con la autorización del nuevo asistente para compartir sus datos personales con ILEV S.A.S. en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

4.1. Plantilla de ponentes

El evento cuenta con un panel de conferencistas con reconocimiento por su idoneidad, experiencia y trayectoria. En caso de que alguno de los ponentes no pueda asistir por caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias sobrevinientes fuera del control de la organización, ILEV S.A.S. no será responsable ni habrá lugar a devoluciones totales o parciales de dinero, siempre que se garantice y mantenga la ejecución de al menos el setenta por ciento (70%) del contenido o agenda académica propuesto para el evento.

4.2. Cambio de locación

ILEV S.A.S. se reserva el derecho de modificar el sitio o recinto del evento dentro de la ciudad de Cartagena o su área metropolitana, atendiendo necesidades logísticas, técnicas o de aforo, mediante aviso previo dado con hasta un (1) mes de antelación, sin que ello genere devoluciones. En caso de que por fuerza mayor la organización deba trasladar el evento a una ciudad distinta, el asistente que demuestre la imposibilidad de viajar a la nueva sede podrá solicitar el reembolso de su entrada.

5.1. Facultad de posposición

ILEV S.A.S. se reserva la facultad de posponer el evento para una nueva fecha en los siguientes casos:

• Si el número de inscritos no alcanza el punto de equilibrio o aforo mínimo requerido.
• Por indisponibilidad sobreviniente de los formadores o ponentes principales ocasionada por enfermedad grave, incapacidad o fallecimiento.
• Ocurrencia de eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito de conformidad con la legislación colombiana, tales como actos de autoridad gubernamental, emergencias sanitarias o pandemias, catástrofes naturales, perturbaciones del orden público, seguridad nacional, entre otras.

5.2. Efectos de la posposición sobre las entradas

En caso de reprogramación del evento por las causales previstas en el numeral 5.1, las inscripciones, cupos y accesos adquiridos mantendrán su validez y se trasladarán automáticamente a la nueva fecha fijada por la organización.

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, en caso de que el asistente no pueda o no desee asistir en la nueva fecha programada, podrá solicitar formalmente la devolución de los dineros pagados por la boleta o inscripción dentro del plazo estipulado por la organización en la notificación de aplazamiento. ILEV S.A.S. no asumirá indemnizaciones ni reembolsos por gastos conexos, tiquetes aéreos, hospedaje o daños indirectos en los que hubiere incurrido el participante.

5.3. Caso fortuito o fuerza mayor personal del asistente

ILEV S.A.S. no realizará devoluciones de dinero ni reembolsos parciales o totales cuando la inasistencia del comprador responda a decisiones personales, calamidades, accidentes, enfermedades, cambios de itinerario o cualquier otro evento constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor que afecte de manera individual al asistente. Lo anterior, sin perjuicio del ejercicio del Derecho de Retracto contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando este resulte legalmente aplicable.

6.1. Exclusión de costos de desplazamiento y viáticos

ILEV S.A.S. es única y exclusivamente responsable de la organización del evento académico. La organización no asume ninguna responsabilidad ni costo por concepto de tiquetes aéreos o terrestres, hospedaje, alimentación, traslados, viáticos o cualquier otro gasto logístico del participante.

6.2. Imprevistos de viaje y terceros

La organización queda totalmente exonerada de responsabilidad frente a:

• Cierre de aeropuertos o terminales por alertas de seguridad o tentativas de terrorismo.
• Medidas de prevención y control de epidemias dictadas por las autoridades de salud.
• Cancelación, retraso o reprogramación de vuelos por parte de aerolíneas.
• Problemas en el trámite o negación de visas de ingreso al país.
• Inconvenientes por falta de carnés de vacunación, exigencias sanitarias o vencimiento de seguros de viaje.

Los imprevistos antes señalados no constituirán causal de devolución de dinero ni generarán obligación de indemnizar por parte de la organización.

Compras realizadas a través de Hotmart

Cuando el participante realice la adquisición o pago de su entrada a través de la plataforma Hotmart:

• La transacción, devolución de dinero y garantías se regirán exclusivamente por las Políticas de Devolución y Términos de Servicio informados por Hotmart antes y al momento de la compra.
• ILEV S.A.S. no tiene potestad ni injerencia directa sobre los procedimientos operativos ni los reembolsos administrados por dicha plataforma.

8.1. Derecho de admisión

La organización se reserva expresamente el Derecho de Admisión y Permanencia durante todas las jornadas del evento.

8.2. Medidas disciplinarias

Si durante el desarrollo del evento o en sus actividades previas o posteriores un participante incurre en hechos de irrespeto verbal, físico, acoso, difamación o alteración del orden y la convivencia contra organizadores, conferencistas, personal de logística o demás asistentes, la organización procederá a retirarlo de inmediato de la sede y cancelar su credencial de ingreso, sin derecho a reembolso, devolución de dinero ni reclamación indemnizatoria alguna.

Habeas Data

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, los datos personales recolectados durante la reserva y registro serán incorporados en las bases de datos de ILEV S.A.S. con la finalidad de gestionar la logística del evento, emitir certificaciones, realizar facturación y enviar información académica o comercial relacionada. El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos escribiendo al correo [email protected].